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內容簡介: 這一本由品質革命的先驅-克勞斯比所寫的書,單是英文版目前便已銷售逾四十萬冊,廣受歡迎。它一針見血地指出,使公司品質下降,產品出減少的肇因,正是那些疊床架屋的官僚組織和流程。因此,企業要根本解決品質問題,管理階層必須使組織更彈性化﹑並激發員工的熱忱和活力,全體總動員,以達到全方位的品質提升。閱讀本書,你將會明白:

    ■什麼是品質?■如何以最小的成本,投資於品質的教育和制度,以獲取最大的品質回收?■如何破解妨礙公司永續經營品質的管理迷思?■如何在第一次就做對?■十四種具體可行﹑達成品質零缺點的步驟。
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  • 原文作者: Philip B. Crosby
  • 譯者: 陳怡芬
  • 出版社:天下文化    新功能介紹
  • 出版日期:1984/11/15
  • 語言:繁體中文

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